Última atualização: [20/07/2026]

A AR Arquitetura e Gerenciamento respeita os direitos dos titulares de dados pessoais e disponibiliza um canal para solicitações relacionadas à confirmação, acesso, correção, bloqueio, anonimização, oposição ou eliminação de dados, nos termos da legislação aplicável.

1. Como realizar uma solicitação

A solicitação deverá ser enviada para:

E-mail: privacidade@ar-arquitetura.com

No assunto, utilize preferencialmente: Solicitação de Dados Pessoais — LGPD ou Solicitação de Exclusão de Dados

Na mensagem, informe:

• nome do solicitante;
• e-mail ou telefone utilizado no contato;
• canal pelo qual ocorreu a interação;
• descrição clara da solicitação;
• período aproximado do contato;
• informações suficientes para localizar os registros.

Não é necessário encaminhar documentos pessoais na primeira mensagem.

2. Confirmação da identidade

Para proteger o titular e impedir o acesso, a alteração ou a exclusão indevida de dados, a AR Arquitetura e Gerenciamento poderá solicitar informações adicionais para confirmar:

• a identidade do solicitante;
• sua relação com os registros;
• a legitimidade da solicitação.

As informações solicitadas serão utilizadas exclusivamente para análise e atendimento do pedido.

Caso a identidade não possa ser confirmada, o atendimento poderá ser suspenso até que sejam apresentados elementos suficientes.

3. O que poderá ser solicitado

O titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• informação sobre compartilhamento;
• interrupção de comunicações promocionais;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• anonimização ou bloqueio;
• eliminação de dados, quando aplicável;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
• revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.

4. Análise da solicitação

Após o recebimento, a AR Arquitetura e Gerenciamento poderá:

• confirmar o recebimento;
• solicitar esclarecimentos;
• verificar a identidade;
• localizar os registros;
• analisar a finalidade e a base legal do tratamento;
• verificar a existência de obrigações de conservação;
• atender total ou parcialmente ao pedido;
• apresentar justificativa quando o atendimento não for possível.

Pedidos incompletos, genéricos ou que não permitam localizar os dados poderão depender de informações adicionais.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e procedimentos previstos na legislação.

5. Como a exclusão poderá ocorrer

Quando a exclusão for aplicável, poderão ser adotadas medidas como:

• exclusão dos registros em sistemas ativos;
• anonimização;
• bloqueio;
• restrição de acesso;
• interrupção de comunicações;
• exclusão de arquivos;
• comunicação aos fornecedores envolvidos, quando aplicável.

A providência adotada dependerá da natureza dos dados, da finalidade do tratamento, da base legal e das obrigações existentes.

Não será prometida exclusão automática, imediata ou integral antes da análise da solicitação.

6. Situações em que os dados poderão ser mantidos

A solicitação de exclusão não implica necessariamente a remoção imediata ou completa de todos os registros.

Determinados dados poderão ser mantidos quando necessários para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• execução de contrato;
• exercício regular de direitos;
• defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• prevenção de fraude;
• segurança;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• comprovação de comunicações e solicitações;
• preservação de registros técnicos, comerciais ou de auditoria;
• cumprimento de determinação de autoridade competente;
• outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Quando possível, o titular será informado sobre o motivo da conservação.

7. Registros relacionados a projetos, contratos e obras

Em razão da natureza das atividades de arquitetura, gerenciamento e construção, alguns registros poderão precisar ser mantidos para:

• cumprimento de obrigações contratuais;
• comprovação de decisões e orientações;
• preservação do histórico do projeto ou da obra;
• cumprimento de obrigações fiscais ou técnicas;
• observância de prazos legais e prescricionais;
• proteção e exercício de direitos.

Nessas situações, os dados poderão ser mantidos de forma restrita e utilizados apenas para as finalidades que justificarem sua conservação.

8. Backups

Após a exclusão em sistemas ativos, cópias residuais poderão permanecer temporariamente em backups protegidos até sua substituição pelo ciclo normal de retenção.

Durante esse período, os dados não serão utilizados para atividades comuns, salvo quando necessários para recuperação de sistemas, segurança, cumprimento de obrigação legal ou exercício de direitos.

9. Dados tratados por fornecedores

Quando os dados tiverem sido compartilhados com fornecedores que atuem em nome da AR Arquitetura e Gerenciamento, poderão ser adotadas medidas razoáveis para comunicar ou executar a solicitação nos sistemas aplicáveis.

O atendimento estará sujeito aos limites técnicos, legais e às responsabilidades de cada fornecedor.

10. Plataformas independentes

Redes sociais, aplicativos de mensagens, serviços de e-mail e outras plataformas poderão tratar dados de forma independente.

Nesses casos, o titular poderá precisar solicitar a exclusão diretamente à respectiva plataforma.

A exclusão realizada pela AR Arquitetura e Gerenciamento não implica automaticamente a exclusão de informações armazenadas por terceiros em seus próprios ambientes.

11. Cancelamento de comunicações

O titular poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais.

Para evitar novos contatos indevidos, poderá ser mantido um registro mínimo indicando que determinado e-mail ou telefone não deve receber comunicações comerciais.

Esse registro não será utilizado para o envio de novas campanhas.

12. Recusa ou limitação do pedido

O pedido poderá ser recusado, limitado ou depender de esclarecimentos quando:

• for realizado por pessoa não autorizada;
• houver indícios de fraude;
• envolver dados de terceiros;
• não for possível confirmar a identidade;
• contrariar obrigação legal;
• comprometer direitos de terceiros;
• exigir divulgação de informações protegidas;
• for manifestamente infundado ou incompatível com a legislação.

A AR Arquitetura e Gerenciamento poderá manter registros mínimos da solicitação e da resposta para fins de segurança, auditoria e exercício de direitos.

13. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas aos dados pessoais deverão ser encaminhadas exclusivamente para:

E-mail: privacidade@ar-arquitetura.com